Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě Zápichy - ozdoby (https://zapichy-ozdoby.cz).

1. Kdo prodává

Prodávajícím je Alexandra Plachá, se sídlem V Závětině 366, 27751 Nelahozeves, IČO 08420980. Kontakt: e-mail alexandra@placha.cz.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Zboží vložíte do košíku a v pokladně vyplníte kontaktní údaje, dopravu a platbu. Před odesláním vidíte shrnutí a můžete ho opravit. Objednávku odešlete tlačítkem „Objednat s povinností platby“. Kupní smlouva vzniká ve chvíli, kdy vám e-mailem potvrdíme přijetí objednávky.

Náklady na prostředky komunikace na dálku (internet, telefon) si hradíte sami a neliší se od běžné sazby.

3. Ceny a platba

Prodávající není plátcem DPH, uvedené ceny jsou konečné. K ceně zboží se připočítává cena dopravy a případný příplatek za zvolený způsob platby — obojí vidíte v pokladně před odesláním objednávky.

Platit můžete převodem na účet (pohodlně QR kódem) nebo dobírkou při převzetí zásilky, pokud je u zvolené dopravy nabízena. Při platbě převodem je cena splatná do 7 dnů od objednání; neuhrazenou objednávku můžeme po této době zrušit. Fakturu posíláme e-mailem.

4. Dodání zboží

Zboží, které je skladem, odesíláme zpravidla do 2 pracovních dnů od přijetí platby (u dobírky od potvrzení objednávky). Zboží vyráběné na objednávku odesíláme ve lhůtě uvedené u produktu. O odeslání vás informujeme e-mailem včetně odkazu pro sledování zásilky.

Zásilku si při převzetí prosím zkontrolujte. Poškozený obal nebo obsah nám dejte co nejdřív vědět, ideálně s fotografií.

5. Odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Stačí nám v této lhůtě poslat jednoznačné prohlášení (například e-mailem); můžete použít vzorový formulář níže. Zboží nám pošlete zpět do 14 dnů od odstoupení, náklady na vrácení nesete vy.

Peníze včetně nejlevnější nabízené dopravy vrátíme do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však poté, co zboží dostaneme zpět nebo prokážete, že jste ho odeslali. Vracíme je stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedohodneme jinak. Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, ke kterému došlo jiným zacházením, než jaké je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Odstoupit nelze od smlouvy o dodání zboží vyrobeného podle vašich požadavků nebo přizpůsobeného vašim osobním potřebám (například výrobek upravený na míru podle zadaných rozměrů).

6. Reklamace

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady. Vadu, která se projeví do 24 měsíců od převzetí, můžete reklamovat — napište nám na kontakt uvedený výše, popište vadu a přiložte fotografii a číslo objednávky. Můžete žádat opravu nebo výměnu; pokud to není možné nebo přiměřené, přiměřenou slevu nebo vrácení peněz. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů a její přijetí vám potvrdíme e-mailem.

7. Řešení sporů

Nespokojenost prosím řešte nejdřív s námi — rádi se domluvíme. Jako spotřebitel se můžete obrátit také na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz), která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů a zároveň dozorovým orgánem.

8. Závěrem

Smlouva se uzavírá v českém jazyce a řídí se právem České republiky. Objednávku archivujeme a na požádání vám ji zpřístupníme. Zpracování osobních údajů popisuje samostatná stránka. Tyto podmínky platí ve znění uvedeném na webu v den odeslání objednávky.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte a pošlete jen v případě, že chcete od smlouvy odstoupit.

Adresát: Alexandra Plachá, se sídlem V Závětině 366, 27751 Nelahozeves, IČO 08420980, e-mail alexandra@placha.cz

Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ……………………………………
Číslo objednávky: ……………………
Datum převzetí zboží: ……………………
Jméno a příjmení: ……………………………………
Adresa: ……………………………………
Číslo účtu pro vrácení peněz: ……………………………………
Datum a podpis (jen u listinné podoby): ……………………